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20 avril 2021
Nous
faisons face, depuis plusieurs mois, à un surcroît d’activité
sans précédent!
Et
ceci concerne l’ensemble de la profession vétérinaire.
Beaucoup
de structures sont contraintes de refuser les nouveaux clients, et
d’augmenter le délai
d’attente
pour les rendez-vous ne relevant pas de l’urgence.
Notre
équipe s'efforce chaque jour, de recevoir chaque animal nécessitant
des soins. Cela implique qu'il peut y avoir du retard,
car des urgences
s'intercalent dans notre planning. Il ne sert à rien de s’emporter
si l'attente est trop longue car nous faisons de notre mieux
, et ne pouvons pas nous dédoubler.
Dans
ce contexte compliqué, où l’ensemble de notre équipe se donne corps et âme pour répondre aux besoins de nos
patients, certaines incivilités deviennent récurrentes et
difficilement supportables. Nos assistantes sont l’interface entre
les clients et les vétérinaires.
Elles
sont là pour vous accueillir avec un grand sourire, vous écouter
lorsque vous êtes inquiets, et vous conseiller. Ce sont les bras où
vos compagnons aiment se blottir, les mains qui savent être douces
mais fermes pour réaliser les soins en toute sécurité pour votre
animal.
Il
est inutile de les agresser parce qu’elles ne peuvent pas vous
proposer de rendez-vous avant quelques jours. Elles savent estimer
l’urgence de la situation, et vous proposent le premier créneau
disponible. Épargnez
nous une esclandre lorsqu'elles
refusent de vous délivrer au comptoir un médicament que la
législation française nous interdit de vendre sans consultation
préalable.
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